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わかりたい!と思えるサービス
ユーザインターフェイスを改善する、という仕事を頂いた。



さて、ユーザインターフェイスを改善するとは、どんなことだろうか?
そんなことを思った。
おそらくは、
・見た目を良くする
・操作性を良くする
まずはわかりやすいところで、それがあるかなと。



ところで「良い」の基準はなんだろう。
正義や善悪ではないので、どちらかというと個々人の嗜好、人によってまちまち。
「良い」「悪い」なんて、とても主観的なことのように思える。



でも、やるからには、誰が見ても良くなったねと言われるような着地点を、目指すべきと思う。
しかし、万人に支持される、なんてことがあるのだろうか。
誰かにとっての良いは誰かにとっては悪いかもしれない。
いったい誰にとっての「良い」を、まず目指すのか。



何かをかえれば「前の方が良かった」という人は必ずいる。
好き・嫌いの壁は、とても高そうだ。
これを乗り越えるのは簡単ではなさそうだ。
それでも変えるのは、なぜだろう。



おそらくこういうことだと結論づけた。
まず、いま、問題がある。
その問題をどうにかするために、ユーザインターフェイスという視点から、解決を試みる。



問題を解決するためにやったことは、好き・嫌いの壁を越えられるはずだ。



前の仕事では、サーバの運用・保守という視点から、問題の解決を試みた。
そのときの問題はサーバが動かなかったとき解決できないというリスクの回避だ。
これは解決できるようになった。
今度は、ユーザインターフェイスという視点から、何らかの問題を解決しようと試みる、ということだと解釈してみる。



すると、次に考えるのは、いまの問題は何か?ということ。
まずは、これをはっきりすることで、やるべきことを整理したい。



MWによせられる意見で、よくある問題をあげてみる。
・初心者にわかりにくい
・何の前ぶれもなく突然変わるからとまどう
・ペースが早くてついていけない
・何をしたらいいかわからない
・無料で楽しめない
・すぐ飽きる
・人が少ない
・招待しても遊んでくれない
・嫌な人に嫌なことをされる
などなど。
こうしたことを言われるのは、なぜか。



問題の根っこが深ければ深いほど、優先順位をつけることが難しくなる。
大問題であればあるほど、解決までに時間がかかりそうに思える。



たとえば、MWとは何か?
この問いに答えるのは本当に難しい。



カードゲームというジャンルに存在しているのだから、カードゲームだろう。
誰もがそう思うはず。
だがもともとは、勝手サイトとして運営していた。
勝手サイトには、ジャンルなどないので、もともとカードゲームというジャンルを意識してつくっていなかった。
たまたま社内にデザインの資産があったらそれを活かせるカードゲームから始まったけれど。
カードゲーム以外にもあらゆるゲームをマニという通貨で楽しめるゲームポータルとしての将来を目指していた。
モバイルだからこそ楽しいゲームポータルだ。
SNSとは違う独自の進化をするはずだった。
この夢を捨てるべきか否か。



捨てなければわかりにくいサイトのままだ。
しかし夢を捨てたくはない。
そうだ、わかりにくさは残っても、また来たいと思えるサイトにすればいいのではないか?
そのためには、わかりたい!という気持ちを、持ち続けるような工夫を入れれば良いのではないか。
「わかりたい!と思えるサービスにしよう。」
わかった、それが答えだ。
わかりたい!と思えるサービスにするぞ。
どうやって?
さあ、どうすればいい。
さあ、どうしよう。。。
まだわからない。



仕方が無いから、簡単に出来る作業から先に手をつけることにした。
基本中の基本、HTMLの編集から始めることにした。
修正すべき箇所を調べてみたら、膨大な量があった。
一つの要素の変更だけで、1269カ所もある。
まともに向き合うと、始める前から気持ちがめげてしまいそうだ。。。



登山のように、足下だけを見つめながら、日々少しずつ積み重ねていって、やがてすべてを終わらせる。
そんな風にやっていこうと思う。
わかりたい!と思えるサービスづくりのために、何をすればいいか?
その答えは、HTML編集の単純な作業の繰り替えしのなかで見つかるのだ!と信じて頑張るぞ!!



| 小泉ひろか | モバコン | comments(2) | trackbacks(0) | pookmark |
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Comment
2010/11/11 9:51 AM posted by: ひろか
ずぅんさん、いつもありがとうございます。おかげさまでアンドーくん、はりきってやってます。みんなでファンサイト見てます。楽しい文章で楽しくなってます。
2010/11/11 12:56 AM posted by: *´♀`)ずぅん
おひさしぶりです。ずぅんです。
以下、中身が全くないくせに長いので、暇な時に見てください。


なんか改めてすごい人だったんだなぁ、と思う今日この頃、お元気そうで何よりです。
日記を読んで、いてもたっても座っても、あれ?案外落ち着いた、じゃなくて、いられなくてコメント失礼します。

あ、おかえりアンドーって伝えてください。

あ…言いたいことがこれに集約されてしまった。色々言いたかったはずなのに。

…あ、えーっと、インフルエンザが流行ってきたらしいので、ムリせず、まったり、です。

いっぱいやりたいこと、やらなきゃいけないことはあるかもですが、一度にドバァっと来てもウワァっとなりますからね*´♀`)
でも最近の自由感、好きっす。

あ、あとファンサイトのリンクが復活してくれたのが実はすごく嬉しかったり恥ずかしかったりします。嘘です。嬉しいです。自己顕示欲の塊です。


長くなりました。最後に。最近のMWは春みたいです。
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